Question 1

Quanto tempo leva para configurar o Guardino?

Accepted Answer

Cerca de 60 segundos. Depois de criar uma conta, damos a você um perfil DNS — um endereço de servidor e um token. Você o adiciona no celular, roteador ou computador, e a proteção começa na hora. O mais difícil é escanear o código QR.

Question 2

Preciso instalar um app?

Accepted Answer

Não. O Guardino funciona na camada DNS da sua rede, algo que todo dispositivo já fala. Não há nada para instalar no dispositivo protegido — você só o aponta para o nosso resolvedor DNS. O painel web faz o resto.

Question 3

Funciona no iPhone, Android e Windows?

Accepted Answer

Sim. iOS e macOS usam um perfil de configuração. Android (9+) suporta DNS-over-TLS nativamente nas Configurações. O Windows 11 suporta DoH nativamente, e o Windows 10 funciona pelo roteador. Fornecemos instruções passo a passo para cada um.

Question 4

Posso proteger todos os dispositivos da casa com uma conta?

Accepted Answer

Sim. Configure o DNS do Guardino no roteador da sua casa e todo dispositivo nessa rede — visitantes inclusos — fica protegido automaticamente. O plano Grátis é para um único lar.

Question 5

O que é exatamente o 'Mind Shield'?

Accepted Answer

O Mind Shield é a nossa lista de bloqueio de domínios e endpoints associados à manipulação da atenção — motores de autoplay, serviços de recomendação de scroll infinito, telemetria de ciclos de engajamento e redes de anúncios voltadas à dopamina. Não bloqueamos as plataformas em si (você ainda pode usar o Instagram); bloqueamos os sistemas específicos projetados para manter você rolando.

Question 6

Vai quebrar os apps que minha família usa?

Accepted Answer

Na maioria dos casos, não. Os apps continuam funcionando — só perdem a camada de design comportamental por baixo. Se um serviço específico quebrar, você pode colocá-lo na lista branca em dois cliques pelo painel.

Question 7

O Guardino substitui o Tempo de Uso da Apple ou o Bem-estar Digital do Google?

Accepted Answer

Não — ele os complementa, e funcionam bem juntos. Tempo de Uso e Bem-estar Digital gerenciam tempo e limites de apps em um único dispositivo. O Guardino adiciona a camada de rede que eles não alcançam: filtra domínios distrativos e nocivos para cada dispositivo do perfil — até os que essas ferramentas não cobrem, como uma smart TV ou o tablet de um visitante. Use-os lado a lado; o Guardino é a peça do meio.

Question 8

Meus filhos vão saber que o Guardino está ligado?

Accepted Answer

Só se você contar. Não há marca do Guardino nas páginas bloqueadas — apenas um genérico 'site inacessível' do navegador. A maioria das crianças acha que o wifi quebrou e vai brincar lá fora. É esse o ponto.

Question 9

Posso ter regras diferentes para membros diferentes da família?

Accepted Answer

Sim. Crie vários perfis DNS — por exemplo um para os pais (só Mind Shield), um para adolescentes (Mind Shield + conteúdo adulto + apostas) e um para crianças menores (tudo mais redes sociais). Atribua cada perfil a dispositivos específicos.

Question 10

E o iPad escolar bloqueado do meu filho?

Accepted Answer

Se você puder mudar o servidor DNS no dispositivo ou no roteador a que ele se conecta, o Guardino funciona. Se a escola o travou por completo, o nosso DNS não terá efeito naquele dispositivo enquanto estiver no wifi da escola — mas terá assim que ele chegar em casa e entrar na sua rede.

Question 11

Filhos mais velhos conseguem burlar o Guardino?

Accepted Answer

Se eles se conectarem aos dados móveis em vez do wifi, contornam a rede doméstica — isso vale para toda solução DNS. Para proteção móvel completa, instale o nosso perfil DNS direto no celular da criança. Uma vez instalado, ele a acompanha em qualquer rede wifi ou móvel.

Question 12

Vocês registram minhas consultas DNS?

Accepted Answer

Registramos metadados de consulta — nome de domínio, resultado permitir/bloquear, carimbo de tempo — por padrão 30 dias para você revisar a atividade no painel. Você pode pedir a exclusão dos seus logs a qualquer momento. Nunca armazenamos o endereço IP do dispositivo de origem a longo prazo.

Question 13

Vocês vendem meus dados?

Accepted Answer

Não. Não vendemos dados DNS. Não os compartilhamos com anunciantes. Não deixamos terceiros acessá-los. Isso está nos nossos Termos e é inegociável. Leia a Política de Privacidade completa se quiser o juridiquês.

Question 14

Onde meus dados são armazenados?

Accepted Answer

Em infraestrutura que operamos nós mesmos — sob jurisdição amigável à privacidade. Não usamos Google Analytics, Facebook Pixel nem qualquer rastreador de terceiros no painel. Um único cookie de sessão para manter você logado é o único rastreador do lado do cliente que usamos.

Question 15

Existe um plano grátis?

Accepted Answer

Sim. O Grátis cobre um lar com a lista de bloqueio completa do Mind Shield, análises básicas e um perfil. Sem cartão, sem expiração. O Pro adiciona perfis familiares, dispositivos ilimitados, histórico de logs de 90 dias e o modo Foco Digital.

Question 16

Quanto custa o Pro?

Accepted Answer

$4,99 / mês ou cerca de $49 / ano. Cobramos via Stripe em USD. Você pode cancelar quando quiser e continuar usando os recursos Pro até o fim do período de cobrança.

Question 17

Vocês oferecem reembolso?

Accepted Answer

Sim — reembolso integral em até 14 dias após o primeiro pagamento, sem perguntas. Depois disso, emitimos reembolsos a nosso critério em casos de falhas reais do serviço (indisponibilidade, perda de dados etc.).

Question 18

E se o DNS do Guardino cair?

Accepted Answer

Buscamos alta disponibilidade e construímos o resolvedor para ser resiliente. No raro caso de uma queda, seus dispositivos voltam automaticamente ao DNS padrão do seu provedor (configurado pelo sistema) — a proteção pausa, mas a internet continua funcionando. Planos Enterprise podem incluir um SLA contratual.

Question 19

DNS-over-HTTPS / DNS-over-TLS são suportados?

Accepted Answer

Sim, ambos. Cada perfil DNS do Guardino tem endpoints DoH e DoT com um certificado TLS válido. Suas consultas vão criptografadas em trânsito — seu provedor não consegue lê-las.

Question 20

O que protege vocês de serem hackeados?

Accepted Answer

Nossas superfícies de administração exigem autenticação e são isoladas do resolvedor DNS público. As credenciais de cliente são hasheadas (nunca guardadas em texto puro). Os tokens de perfil DNS são revogáveis pelo painel — se você suspeitar de comprometimento, faça a rotação em um clique.

Perguntas frequentes.

Primeiros passos

Mind Shield e como funciona

Família e controle parental

Privacidade e dados

Preços e cobrança

Segurança e confiabilidade

A resposta mais rápida é experimentar.