Question 1

Wie lange dauert die Einrichtung von Guardino?

Accepted Answer

Etwa 60 Sekunden. Nach der Kontoerstellung geben wir dir ein DNS-Profil — eine Serveradresse und ein Token. Du fügst es auf Handy, Router oder Computer hinzu, und der Schutz startet sofort. Das Schwierigste ist, den QR-Code zu scannen.

Question 2

Muss ich eine App installieren?

Accepted Answer

Nein. Guardino arbeitet auf der DNS-Ebene deines Netzwerks — eine Sprache, die jedes Gerät bereits spricht. Auf dem geschützten Gerät gibt es nichts zu installieren — du richtest es nur auf unseren DNS-Resolver. Den Rest erledigt das Web-Dashboard.

Question 3

Funktioniert es auf iPhone, Android und Windows?

Accepted Answer

Ja. iOS und macOS nutzen ein Konfigurationsprofil. Android (9+) unterstützt DNS-over-TLS nativ in den Einstellungen. Windows 11 unterstützt DoH nativ, Windows 10 funktioniert über den Router. Für jedes liefern wir Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Question 4

Kann ich jedes Gerät im Haus mit einem Konto schützen?

Accepted Answer

Ja. Trage das Guardino-DNS in deinem Heimrouter ein, und jedes Gerät in diesem Netzwerk — Gäste inklusive — wird automatisch geschützt. Der Free-Tarif gilt für einen Haushalt.

Question 5

Was genau ist 'Mind Shield'?

Accepted Answer

Mind Shield ist unsere Blockliste von Domains und Endpunkten, die mit Aufmerksamkeitsmanipulation verbunden sind — Autoplay-Engines, Infinite-Scroll-Empfehlungsdienste, Engagement-Loop-Telemetrie und dopamingezielte Werbenetzwerke. Wir blockieren nicht die Plattformen selbst (du kannst Instagram weiter nutzen); wir blockieren die spezifischen Systeme, die dich am Scrollen halten sollen.

Question 6

Macht es die Apps kaputt, die meine Familie nutzt?

Accepted Answer

In den meisten Fällen nein. Apps funktionieren weiter — sie verlieren nur die darunterliegende Verhaltensdesign-Schicht. Falls ein bestimmter Dienst doch nicht läuft, kannst du ihn mit zwei Klicks im Dashboard auf die Whitelist setzen.

Question 7

Ersetzt Guardino Apple Bildschirmzeit oder Google Digital Wellbeing?

Accepted Answer

Nein — es ergänzt sie, und sie arbeiten gut zusammen. Apple Bildschirmzeit und Google Digital Wellbeing verwalten Zeit- und App-Limits auf einem einzelnen Gerät. Guardino ergänzt die Netzwerkebene, die sie nicht erreichen: Es filtert ablenkende und schädliche Domains für jedes Gerät im Profil — auch die, die diese Tools nicht abdecken, etwa ein Smart-TV oder das Tablet eines Gasts. Nutze sie nebeneinander; Guardino ist das Stück dazwischen.

Question 8

Merken meine Kinder, dass Guardino an ist?

Accepted Answer

Nur wenn du es ihnen sagst. Auf blockierten Seiten gibt es kein Guardino-Branding — nur ein generisches 'Seite nicht erreichbar' vom Browser. Die meisten Kinder denken, das WLAN sei kaputt, und gehen raus. Genau das ist der Sinn.

Question 9

Kann ich unterschiedliche Regeln für verschiedene Familienmitglieder haben?

Accepted Answer

Ja. Erstelle mehrere DNS-Profile — zum Beispiel eines für Eltern (nur Mind Shield), eines für Teenager (Mind Shield + nicht jugendfreie Inhalte + Glücksspiel) und eines für jüngere Kinder (alles plus Social Media). Weise jedes Profil bestimmten Geräten zu.

Question 10

Was ist mit dem gesperrten Schul-iPad meines Kindes?

Accepted Answer

Wenn du den DNS-Server auf dem Gerät oder auf dem Router ändern kannst, mit dem es sich verbindet, funktioniert Guardino. Hat die Schule es vollständig gesperrt, greift unser DNS auf diesem Gerät im Schul-WLAN nicht — aber sobald sie nach Hause kommen und deinem Netzwerk beitreten, schon.

Question 11

Können ältere Kinder Guardino umgehen?

Accepted Answer

Verbinden sie sich mit mobilen Daten statt mit WLAN, umgehen sie das Heimnetzwerk — das gilt für jede DNS-Lösung. Für vollen mobilen Schutz installiere unser DNS-Profil direkt auf dem Handy des Kindes. Einmal installiert, folgt es ihm in jedem WLAN oder Mobilfunknetz.

Question 12

Loggt ihr meine DNS-Abfragen?

Accepted Answer

Wir loggen Abfrage-Metadaten — Domainname, Erlaubt/Blockiert-Ergebnis, Zeitstempel — standardmäßig 30 Tage, damit du die Aktivität im Dashboard prüfen kannst. Du kannst jederzeit die Löschung deiner Logs verlangen. Die IP-Adresse des anfragenden Geräts speichern wir nie langfristig.

Question 13

Verkauft ihr meine Daten?

Accepted Answer

Nein. Wir verkaufen keine DNS-Daten. Wir teilen sie nicht mit Werbetreibenden. Wir lassen keine Dritten darauf zugreifen. Das steht in unseren AGB und ist nicht verhandelbar. Lies die vollständige Datenschutzerklärung, wenn du das Juristische willst.

Question 14

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Auf Infrastruktur, die wir selbst betreiben — in einer datenschutzfreundlichen Jurisdiktion. Wir nutzen kein Google Analytics, kein Facebook Pixel und keinen Drittanbieter-Tracker im Dashboard. Ein einziges Sitzungs-Cookie, das dich eingeloggt hält, ist der einzige clientseitige Tracker, den wir verwenden.

Question 15

Gibt es einen kostenlosen Tarif?

Accepted Answer

Ja. Free deckt einen Haushalt mit der vollständigen Mind-Shield-Blockliste, Basis-Analysen und einem Profil ab. Keine Karte nötig, kein Ablauf. Pro ergänzt Familienprofile, unbegrenzte Geräte, 90-Tage-Log-Historie und den Digitalen Fokus-Modus.

Question 16

Wie viel kostet Pro?

Accepted Answer

$4,99 / Monat oder etwa $49 / Jahr. Wir rechnen über Stripe in USD ab. Du kannst jederzeit kündigen und die Pro-Funktionen bis zum Ende des Abrechnungszeitraums weiternutzen.

Question 17

Bietet ihr Rückerstattungen an?

Accepted Answer

Ja — volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung, ohne Nachfragen. Danach erstatten wir nach eigenem Ermessen bei echten Servicefehlern (Ausfall, Datenverlust usw.).

Question 18

Was, wenn Guardinos DNS ausfällt?

Accepted Answer

Wir streben hohe Verfügbarkeit an und bauen den Resolver resilient. Im seltenen Fall eines Ausfalls fallen deine Geräte automatisch auf das Standard-DNS deines ISPs zurück (vom Betriebssystem konfiguriert) — der Schutz pausiert, aber das Internet läuft weiter. Enterprise-Tarife können ein vertragliches SLA enthalten.

Question 19

Werden DNS-over-HTTPS / DNS-over-TLS unterstützt?

Accepted Answer

Ja, beide. Jedes Guardino-DNS-Profil hat DoH- und DoT-Endpunkte mit einem gültigen TLS-Zertifikat. Deine Abfragen sind während der Übertragung verschlüsselt — dein ISP kann sie nicht lesen.

Question 20

Was schützt euch davor, gehackt zu werden?

Accepted Answer

Unsere Admin-Oberflächen erfordern Authentifizierung und sind vom öffentlichen DNS-Resolver isoliert. Kundenzugangsdaten werden gehasht (nie als Klartext gespeichert). DNS-Profil-Tokens sind im Dashboard widerrufbar — falls du je eine Kompromittierung vermutest, rotiere mit einem Klick.

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