Question 1

设置 Guardino 需要多久？

Accepted Answer

大约 60 秒。创建账户后，我们会给你一个 DNS 配置文件——一个服务器地址和一个令牌。你把它加到手机、路由器或电脑上，保护立即开始。最难的部分是扫描二维码。

Question 2

需要安装应用吗？

Accepted Answer

不需要。Guardino 工作在你网络的 DNS 层，而这是每台设备本来就会说的语言。受保护的设备上没有任何要安装的东西——你只需把它指向我们的 DNS 解析器。其余的交给网页仪表盘。

Question 3

在 iPhone、Android 和 Windows 上都能用吗？

Accepted Answer

能。iOS 和 macOS 使用配置描述文件。Android（9+）在设置中原生支持 DNS-over-TLS。Windows 11 原生支持 DoH，Windows 10 通过路由器实现。我们为每一种都提供分步说明。

Question 4

我能用一个账户保护家里的每台设备吗？

Accepted Answer

可以。在家用路由器上设置 Guardino DNS，那个网络里的每台设备——包括访客——都会自动受保护。免费套餐面向单个家庭。

Question 5

“Mind Shield”到底是什么？

Accepted Answer

Mind Shield 是我们的拦截列表，收录了与注意力操纵相关的域名和端点——自动播放引擎、无限滚动推荐服务、互动循环遥测，以及瞄准多巴胺的广告网络。我们不拦截平台本身（你仍然可以用 Instagram）；我们拦截那些专为让你不停滑动而设计的具体系统。

Question 6

会不会弄坏我家人用的应用？

Accepted Answer

大多数情况下不会。应用照常工作——只是失去了底层的行为设计层。如果某个具体服务确实出问题，你可以在仪表盘里两次点击就把它加入白名单。

Question 7

Guardino 会取代苹果屏幕使用时间或谷歌数字健康吗？

Accepted Answer

不会——它是补充，而且配合得很好。屏幕使用时间和数字健康管理单台设备上的时间与应用限制。Guardino 补上它们够不到的网络层：为配置文件里的每台设备过滤干扰性和有害域名——包括那些工具覆盖不到的设备，比如智能电视或访客的平板。把它们一起用；Guardino 是中间那块。

Question 8

我的孩子会知道 Guardino 开着吗？

Accepted Answer

只有你告诉他们才会知道。被拦截的页面上没有 Guardino 的标识——只有浏览器给出的通用“网站无法访问”。大多数孩子会以为 wifi 坏了，然后跑出去。这正是目的。

Question 9

我能为不同家庭成员设置不同规则吗？

Accepted Answer

可以。创建多个 DNS 配置文件——例如一个给父母（仅 Mind Shield），一个给青少年（Mind Shield + 成人内容 + 赌博），一个给小孩子（全部加上社交媒体）。把每个配置文件分配给特定设备。

Question 10

那我孩子被锁定的学校 iPad 呢？

Accepted Answer

只要你能在设备上或它连接的路由器上更改 DNS 服务器，Guardino 就能用。如果学校把它完全锁死，在学校 wifi 上时我们的 DNS 不会在该设备上生效——但他们一回家加入你的网络，就会生效。

Question 11

大一点的孩子能绕过 Guardino 吗？

Accepted Answer

如果他们连移动数据而不是 wifi，就绕过了家庭网络——这对每种 DNS 方案都成立。要获得完整的移动端保护，把我们的 DNS 配置文件直接装到孩子的手机上。装好后，它会在任何 wifi 或蜂窝网络上跟着他们。

Question 12

你们会记录我的 DNS 查询吗？

Accepted Answer

我们记录查询元数据——域名、放行/拦截结果、时间戳——默认保留 30 天，方便你在仪表盘查看活动。你可以随时申请删除日志。我们绝不长期存储发起设备的 IP 地址。

Question 13

你们卖我的数据吗？

Accepted Answer

不。我们不出售 DNS 数据。不与广告商共享。不让第三方访问。这写在我们的条款里，没有商量余地。想看法律措辞就读完整的隐私政策。

Question 14

我的数据存在哪里？

Accepted Answer

存在我们自己运营的基础设施上——位于对隐私友好的司法辖区。仪表盘上我们不用 Google Analytics、Facebook Pixel 或任何第三方追踪器。用来保持你登录状态的单个会话 cookie，是我们使用的唯一客户端追踪器。

Question 15

有免费套餐吗？

Accepted Answer

有。免费套餐为单个家庭提供完整的 Mind Shield 拦截列表、基础分析和一个配置文件。无需银行卡，永不过期。Pro 增加家庭配置文件、无限设备、90 天日志历史和数字专注模式。

Question 16

Pro 多少钱？

Accepted Answer

每月 $4.99，或每年约 $49。我们通过 Stripe 以美元计费。你可以随时取消，并继续使用 Pro 功能直到计费周期结束。

Question 17

你们提供退款吗？

Accepted Answer

提供——首次付款后 14 天内全额退款，不问理由。此后，对于真实的服务故障（宕机、数据丢失等），我们酌情退款。

Question 18

如果 Guardino 的 DNS 宕机了怎么办？

Accepted Answer

我们追求高可用，并把解析器构建得有韧性。在罕见的中断情况下，你的设备会自动回退到 ISP 的默认 DNS（由操作系统配置）——保护暂停，但网络照常可用。企业套餐可包含合同 SLA。

Question 19

支持 DNS-over-HTTPS / DNS-over-TLS 吗？

Accepted Answer

两者都支持。每个 Guardino DNS 配置文件都有带有效 TLS 证书的 DoH 和 DoT 端点。你的查询在传输中加密——你的 ISP 读不到。

Question 20

是什么保护你们不被黑？

Accepted Answer

我们的管理界面需要身份验证，并与公共 DNS 解析器隔离。客户凭据经过哈希处理（绝不以明文存储）。DNS 配置文件令牌可从仪表盘吊销——如果你怀疑被入侵，一键轮换即可。

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