Question 1

Combien de temps faut-il pour configurer Guardino ?

Accepted Answer

Environ 60 secondes. Après la création de votre compte, nous vous donnons un profil DNS — une adresse de serveur et un token. Vous l'ajoutez sur votre téléphone, routeur ou ordinateur, et la protection démarre immédiatement. Le plus dur, c'est de scanner le QR code.

Question 2

Dois-je installer une app ?

Accepted Answer

Non. Guardino fonctionne au niveau DNS de votre réseau, une langue que chaque appareil parle déjà. Rien à installer sur l'appareil protégé — vous le pointez simplement vers notre résolveur DNS. Le tableau de bord web fait le reste.

Question 3

Est-ce que ça marche sur iPhone, Android et Windows ?

Accepted Answer

Oui. iOS et macOS utilisent un profil de configuration. Android (9+) prend en charge DNS-over-TLS nativement dans les Réglages. Windows 11 prend en charge DoH nativement, et Windows 10 fonctionne via le routeur. Nous fournissons des instructions pas à pas pour chacun.

Question 4

Puis-je protéger tous les appareils de la maison avec un seul compte ?

Accepted Answer

Oui. Réglez le DNS Guardino sur votre routeur domestique et chaque appareil de ce réseau — invités compris — est protégé automatiquement. L'offre gratuite est pour un seul foyer.

Question 5

Qu'est-ce que « Mind Shield » exactement ?

Accepted Answer

Mind Shield est notre liste de blocage de domaines et endpoints associés à la manipulation de l'attention — moteurs d'autoplay, services de recommandation de scroll infini, télémétrie de boucles d'engagement et réseaux publicitaires ciblant la dopamine. Nous ne bloquons pas les plateformes elles-mêmes (vous pouvez toujours utiliser Instagram) ; nous bloquons les systèmes précis conçus pour vous faire scroller.

Question 6

Est-ce que ça va casser les apps que ma famille utilise ?

Accepted Answer

Dans la plupart des cas, non. Les apps continuent de fonctionner — elles perdent juste la couche de design comportemental en dessous. Si un service précis casse, vous pouvez l'ajouter à la liste blanche en deux clics depuis le tableau de bord.

Question 7

Guardino remplace-t-il Temps d'écran d'Apple ou Bien-être numérique de Google ?

Accepted Answer

Non — il les complète, et ils fonctionnent bien ensemble. Temps d'écran et Bien-être numérique gèrent le temps et les limites d'apps sur un seul appareil. Guardino ajoute la couche réseau qu'ils n'atteignent pas : il filtre les domaines distrayants et nuisibles pour chaque appareil du profil — même ceux que ces outils ne couvrent pas, comme une smart TV ou la tablette d'un invité. Utilisez-les côte à côte ; Guardino est la pièce entre les deux.

Question 8

Mes enfants sauront-ils que Guardino est actif ?

Accepted Answer

Seulement si vous le leur dites. Aucune marque Guardino sur les pages bloquées — juste un « site inaccessible » générique du navigateur. La plupart des enfants pensent que le wifi est en panne et sortent. C'est le but.

Question 9

Puis-je avoir des règles différentes pour différents membres de la famille ?

Accepted Answer

Oui. Créez plusieurs profils DNS — par exemple un pour les parents (Mind Shield seul), un pour les ados (Mind Shield + contenu adulte + jeux d'argent) et un pour les jeunes enfants (tout plus les réseaux sociaux). Affectez chaque profil à des appareils précis.

Question 10

Et l'iPad scolaire verrouillé de mon enfant ?

Accepted Answer

Si vous pouvez changer le serveur DNS sur l'appareil ou sur le routeur auquel il se connecte, Guardino fonctionne. Si l'école l'a totalement verrouillé, notre DNS n'aura pas d'effet sur cet appareil sur le wifi de l'école — mais oui dès qu'il rentre et rejoint votre réseau.

Question 11

Les grands enfants peuvent-ils contourner Guardino ?

Accepted Answer

S'ils se connectent aux données mobiles plutôt qu'au wifi, ils contournent le réseau domestique — c'est vrai de toute solution DNS. Pour une protection mobile complète, installez notre profil DNS directement sur le téléphone de l'enfant. Une fois installé, il le suit sur tout réseau wifi ou cellulaire.

Question 12

Enregistrez-vous mes requêtes DNS ?

Accepted Answer

Nous enregistrons les métadonnées de requête — nom de domaine, résultat autoriser/bloquer, horodatage — par défaut 30 jours pour que vous puissiez consulter l'activité dans le tableau de bord. Vous pouvez demander la suppression de vos journaux à tout moment. Nous ne stockons jamais l'adresse IP de l'appareil d'origine à long terme.

Question 13

Vendez-vous mes données ?

Accepted Answer

Non. Nous ne vendons pas de données DNS. Nous ne les partageons pas avec des annonceurs. Nous ne laissons aucun tiers y accéder. C'est dans nos Conditions et non négociable. Lisez la Politique de confidentialité complète si vous voulez le détail juridique.

Question 14

Où mes données sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Sur une infrastructure que nous exploitons nous-mêmes — sous une juridiction respectueuse de la vie privée. Nous n'utilisons ni Google Analytics, ni Facebook Pixel, ni aucun traqueur tiers sur le tableau de bord. Un unique cookie de session pour vous garder connecté est le seul traqueur côté client que nous utilisons.

Question 15

Y a-t-il une offre gratuite ?

Accepted Answer

Oui. L'offre gratuite couvre un foyer avec la liste de blocage Mind Shield complète, des analyses de base et un profil. Sans carte, sans expiration. Pro ajoute les profils familiaux, les appareils illimités, l'historique des journaux sur 90 jours et le mode Concentration numérique.

Question 16

Combien coûte Pro ?

Accepted Answer

4,99 $ / mois ou environ 49 $ / an. Nous facturons via Stripe en USD. Vous pouvez annuler à tout moment et continuer d'utiliser les fonctions Pro jusqu'à la fin de la période de facturation.

Question 17

Proposez-vous des remboursements ?

Accepted Answer

Oui — remboursement intégral sous 14 jours après votre premier paiement, sans questions. Au-delà, nous remboursons à notre discrétion en cas de vraies défaillances du service (indisponibilité, perte de données, etc.).

Question 18

Que se passe-t-il si le DNS de Guardino tombe en panne ?

Accepted Answer

Nous visons une haute disponibilité et construisons le résolveur pour être résilient. Dans le rare cas d'une panne, vos appareils basculent automatiquement vers le DNS par défaut de votre FAI (configuré par l'OS) — la protection se met en pause, mais internet continue de fonctionner. Les offres Enterprise peuvent inclure un SLA contractuel.

Question 19

DNS-over-HTTPS / DNS-over-TLS sont-ils pris en charge ?

Accepted Answer

Oui, les deux. Chaque profil DNS Guardino a des endpoints DoH et DoT avec un certificat TLS valide. Vos requêtes sont chiffrées en transit — votre FAI ne peut pas les lire.

Question 20

Qu'est-ce qui vous protège d'un piratage ?

Accepted Answer

Nos interfaces d'administration exigent une authentification et sont isolées du résolveur DNS public. Les identifiants clients sont hachés (jamais stockés en clair). Les tokens de profil DNS sont révocables depuis le tableau de bord — si vous soupçonnez une compromission, faites une rotation en un clic.

Questions fréquentes.

Pour commencer

Mind Shield & comment ça marche

Famille & contrôle parental

Confidentialité & données

Tarifs & facturation

Sécurité & fiabilité

La réponse la plus rapide, c'est d'essayer.